Cooperativa de Ahorro y Crédito 17 de Marzo Limitada
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Cuidamos tu información con responsabilidad
Proteger tus datos personales es parte de nuestro compromiso contigo. Aplicamos políticas claras de privacidad y seguridad, cumpliendo con la normativa vigente para resguardar tu información y tu confianza.
La confianza comienza con la seguridad.
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Responsable
Cooperativa de Ahorro y Crédito 17 de Marzo Limitada.
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Finalidad y legitimación
La Cooperativa, en cumplimiento con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable, realiza actividades de tratamiento lícitas y legítimas de los datos personales de los titulares. Estas actividades buscan:
- Brindar productos y servicios.
- Generar oportunidades comerciales, respetando siempre las preferencias de los titulares.
- Cumplir con la normativa y estándares aplicables.
- Gestionar internamente la Cooperativa.
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Destinatarios
La Cooperativa mantiene relaciones comerciales y jurídicas con organizaciones a nivel nacional e internacional, con las cuales intercambia datos personales de manera lícita, garantizando transparencia, seguridad y protección integral.
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Derechos de los titulares
Los titulares tienen derecho a:
- Acceder, rectificar, suspender, oponerse y eliminar sus datos personales.
- Ejercer otros derechos contemplados en la ley.
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Alcance y objeto
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo garantizar el derecho de los titulares a estar informados sobre el tratamiento que la Cooperativa realiza de sus datos personales en las bases de datos que administra.
Todos los titulares (socios, clientes, usuarios, colaboradores, proveedores y demás personas naturales) tienen derecho a conocer:
- Qué datos personales se recogen.
- Por qué y para qué se recopilan.
- Cómo se almacenan, conservan, usan, transfieren y eliminan.
- Cómo ejercer sus derechos.
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Identificación del responsable del tratamiento
Responsable
Cooperativa de Ahorro y Crédito 17 de Marzo
RUC
1792116449001
Domicilio
Casa Matriz, Llano Chico, calles García Moreno y Paquisha (Cocotog)
Teléfono
(593-2) 2832510
Correo electrónico
protecciondedatos@17demarzo.fin.ec
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Definiciones
Dato personal
Información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
Datos sensibles
Información sobre etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, historial judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, biometría, genética u otros datos cuya divulgación indebida pueda generar discriminación o afectar derechos fundamentales.
Delegado de protección de datos
Persona responsable de supervisar el cumplimiento de la normativa y actuar como enlace con la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Transferencia o comunicación
Revelación de datos personales a terceros distintos del titular, responsable o encargado.
Tratamiento
Cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recopilación, almacenamiento, uso, comunicación, supresión, entre otros.
Vulneración de la seguridad de los datos personales
Incidente que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de los datos personales.
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Tratamiento y finalidades
La Cooperativa recolecta, almacena, usa, transfiere y bloquea datos personales de socios, clientes, colaboradores, directivos y terceros con relación comercial o contractual para los siguientes fines:
8.1 Finalidades generales
- Publicidad, mercadeo y actividades promocionales (concursos, rifas, sorteos).
- Control de acceso a las instalaciones y seguridad, incluyendo video-vigilancia.
- Atención de consultas, peticiones, quejas o reclamos.
- Transferencia de información dentro de la Cooperativa y con empresas vinculadas.
- Cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos.
- Registro de datos en sistemas internos y bases de datos comerciales.
- Contacto con titulares vía correo u otros medios.
8.2 Socios y clientes
- Cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Gestión de productos y servicios financieros: cuentas, créditos, inversiones, tarjetas, depósitos.
- Atención de transacciones, solicitudes y requerimientos.
- Evaluación de perfiles crediticios y validación de identidad.
- Celebración de contratos y cumplimiento de condiciones.
- Envío de información sobre derechos y obligaciones, pagos y productos relacionados.
- Transferencia de datos a proveedores de servicios en la nube y aliados estratégicos.
- Estadísticas, auditorías, marketing y fidelización.
- Cobro de créditos y gestión jurídica.
- Gestión de incidentes de seguridad, continuidad del negocio, testing y analítica de datos.
- Tratamiento de información sensible y datos de dependientes.
8.3 Proveedores
- Gestión y calificación.
- Soporte en continuidad del negocio.
- Prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos.
- Transferencia de datos como encargado de tratamiento.
8.4 Colaboradores y directivos
- Recopilación y tratamiento de datos para selección, contratación y desvinculación.
- Evaluación de desempeño y gestión administrativa.
- Capacitación y formación.
- Seguridad y salud ocupacional.
- Validación de identidad mediante biometría o documentos.
- Convenios comerciales para empleados.
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Información sobre cookies y dispositivos
El sitio web y aplicaciones móviles recaban información estándar (IP, navegador, idioma, tiempos de acceso). La Cooperativa y proveedores utilizan cookies para mejorar la navegación.
Más información: Política de Cookies.
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Plazo de conservación
- Datos físicos: 10 años.
- Datos digitales: 15 años o conforme a la legislación vigente.
Después de este tiempo, los datos serán eliminados.
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Transferencias y comunicaciones
- Transferencias a organizaciones nacionales e internacionales relacionadas con la Cooperativa.
- Garantía de un nivel adecuado de protección según estándares nacionales e internacionales.
- Exigencia de confidencialidad y seguridad a terceros, incluso en países sin normativa equivalente.
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Seguridad
El sitio web cuenta con medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, revelación, destrucción o mal uso.
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Derechos de los titulares
Acceso
Consultar si la Cooperativa procesa datos y recibir copia de los mismos.
Rectificación
Solicitar corrección de datos incompletos o inexactos.
Actualización
Actualizar datos personales no vigentes.
Eliminación
Se puede solicitar la supresión de los datos cuando:
- El tratamiento no cumple la LOPDP.
- No es necesario para la finalidad.
- Los datos cumplieron su finalidad.
- Venció el plazo de conservación.
- Afecta derechos fundamentales.
- Se revoca el consentimiento.
- Existencia de obligación legal.
Suspensión
Se solicita cuando:
- Se impugna la exactitud de los datos.
- El tratamiento es ilícito y se limita su uso.
- Los datos no son necesarios para la finalidad original.
Oposición
Se puede oponer al tratamiento cuando:
- Afecta derechos fundamentales de terceros o va contra la ley.
- Se usa para mercadotecnia directa o elaboración de perfiles.
- Hay concurrencia de un interés legítimo específico.
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Derecho de portabilidad
El titular puede solicitar sus datos en formato estructurado, interoperable y de lectura mecánica, para entrega o transferencia a otros responsables.
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Valoraciones automatizadas
No se realizan valoraciones automatizadas en nuestro sitio web. El titular tiene derecho a:
- Solicitar explicación sobre decisiones automatizadas.
- Presentar observaciones.
- Conocer criterios, tipos de datos y fuentes utilizadas.
- Impugnar decisiones.
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Consecuencias de la entrega o negativa de datos
La negativa de entregar datos impide que la Cooperativa cumpla con las finalidades de tratamiento, incluyendo la prestación de productos y servicios.
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Revocatoria de consentimiento
El titular puede solicitar la interrupción del tratamiento de sus datos mediante notificación al correo:
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Enlaces a sitios de terceros
Los sitios web o aplicaciones de terceros no están sujetos a esta política. Los titulares deben revisar sus políticas de privacidad.
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Niñas, niños y adolescentes
- Menores de 15 años: consentimiento expreso de representante legal.
- Adolescentes mayores de 15 años: consentimiento directo según normativa vigente.
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Ejercicio de derechos
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición, enviar el formulario a:
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Redes sociales
Los canales oficiales (Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube) son informativos y no constituyen medio válido para denuncias o consultas jurídicas.
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Cambios a la política
La Cooperativa puede modificar esta política y notificará las actualizaciones en el sitio web, indicando la fecha de revisión.